Приветики всем! Я тут новенький, сорян если что не так. Только начал разбираться в своем деле в Московской области, ну и с клиентами стараюсь работать по совести. У меня небольшой магазинчик, и я понял, что без нормальной обратной связи очень сложно расти. А то вокруг все про лояльность говорят, а как ее добиться — туман. Я тут немного поковырялся и собрал пару мыслей, может кому пригодится.

• Начинайте с простого: Не надо сразу сложные анкеты создавать. Просто спросите у человека, все ли ему понравилось. Ну типа, "Как вам наш сервис сегодня?" Или "Что-то могли бы мы сделать лучше?". Большинство просто скажут "все ок", но иногда попадаются ценные замечания.
• Предлагайте варианты: Иногда людям лень писать. Можно дать им выбор. "Оцените нас от 1 до 5" или "Выберите, что вам понравилось больше всего: скорость, вежливость, качество товара". Так проще собрать статистику
• Ищите поводы: Я вот когда доставку делаю, всегда прошу оставить отзыв потом. Или после покупки, когда чек отдаю, говорю: "Если не сложно, напишите пару слов о нас, нам очень важно ваше мнение".
• Анализируйте и реагируйте: Вот это самое главное, имхо. Если вам написали что-то негативное, ну типа "долго ждал", не игнорируйте! Лучше ответить: "Сорян, были наплыв, постараемся в следующий раз быстрее". А если что-то хорошее — супер, поблагодарите! Это показывает что вам не пофиг.
• Где собирать: Можно завести страничку в соцсетях, там будут отзывы. Или на каком-нибудь местном портале типа "Яндекс.Карты" или "2ГИС". Ну и на своем сайте если есть.

Короче, главное — не бояться спрашивать и реально слушать, что говорят. Это и есть развитие бизнеса, кмк. Надеюсь, мой опыт кому-то поможет. Если есть свои фишки, кидайте сюда, плз! :)

Всем привет! Я тут недавно начал свой маленький бизнес в Московской области, ну и типа, с налогами вообще запутался. Как это все платить? А то сказали, что надо какие-то декларации подавать, а я не в курсе вообще. Уже кучу сайтов пересмотрел, но везде все сложно так написано...

Много слышал про поддержку для предпринимательства, но не знаю, на что я могу рассчитывать чтобы хоть как-то разобраться с этим. Может, кто-то подскажет, куда обратиться или какие формы заполнить? Просто уже руки опускаются, сорян если тупой вопрос :(

Ребята, это просто нечто! Хочу поделиться своей историей, как я, простой парень из Московской области, решил открыть свою небольшую крафтовую пекарню! Это было мое огромное желание, я годами мечтал о своем деле, о настоящем предпринимательстве.

Началось все, конечно, с энтузиазма через край! Нашел небольшое помещение, сделал ремонт своими руками, закупил оборудование. Думал, вот она, моя золотая жила, сейчас пойдут заказы!

Но, как говорится, гладко было на бумаге, да забыли про овраги. Самое сложное оказалось не само производство, а вот эти все бюрократические штуки! Ох, сколько я нервов потратил на получение всяких разрешений, согласований. Это просто какой-то квест, честное слово.

Были моменты, когда хотелось все бросить. Помню, как однажды проверяющие пришли вообще без предупреждения, и я чуть с ума не сошел, бегая с документами, пытаясь им все показать. Кажется, они даже нашли пару мелких недочетов, и я уже думал, что все, конец моему малому бизнесу

Но нет! В итоге, удалось все исправить, доделать, донести. И вот, моя пекарня работает! Клиенты в восторге от моего хлеба на закваске, от ароматных булочек. Это такой кайф, когда видишь что твоя работа приносит людям радость!

Так что если у вас есть мечта, не бойтесь ее воплощать! Даже если кажется что все против вас, главное — не сдаваться. Московская область — отличное место для развития бизнеса, главное — иметь упорство и немного удачи!

Всем привет! Я тут совсем новенький в малом бизнесе, открыл небольшое производство по изготовлению свечей в Московской области. Думал, все будет просто, но вот уже месяц бьюсь над получением каких-то разрешений. Каждый раз говорят, что что-то не так, какие-то новые документы нужны. Это нормально вообще? Я уже столько денег потратил на юристов, а толку ноль. Можно же как-то быстрее это сделать? Или я что-то не понимаю? Может, кто-то сталкивался с таким? Подскажите плз, как пройти этот ад с бумажками, а то скоро придется закрываться, даже не начав нормально работать. Сорян если тупой вопрос

Привет, народ! Решил тут поделиться своей историей, может, кому пригодится. Короче, год назад мой небольшой цех по производству крафтового сыра в Подмосковье чуть не закрылся. Ну, знаете, как бывает: налоги растут, аренда ползет вверх, а покупательная способность у народа падает. Я уже начал прикидывать, куда остатки оборудования распродать, а сам уже чуть ли не ночевал на работе, пытаясь хоть как-то вытянуть.

И вот, чисто случайно, когда уже на грани отчаяния был, услышал от знакомой про какую-то программу поддержки предпринимательства в Московской области. Ну, я скептически отнесся, имхо, сколько раз обещали — и ноль. Но она так настойчиво убеждала, мол, там реально помогают, не просто слова. Ладно, думаю, терять нечего, хуже уже точно не будет.

Собрал все бумаги, поехал в местный центр поддержки предпринимательства. Думал, полдня просижу в очередях, а потом скажут что я не подхожу. Но нет! Меня реально выслушали, посмотрели на мой бизнес-план (ну, который я в авральном режиме дорабатывал), и предложили участие в программе акселерации. Там были и консультации по маркетингу, и помощь с выходом на новые рынки, даже на выставки помогли попасть!

Самое крутое, что после акселерации мне помогли получить субсидию на закупку нового оборудования. Это была не гигантская сумма, но именно ее мне и не хватало, чтобы модернизировать производство и снизить издержки. Ну и плюс, новые знакомства, другие предприниматели, обмен опытом — это вообще бесценно

Сейчас, спустя год, могу сказать: мой сырный бизнес не только жив, но и развивается. Продажи выросли, клиентов стало больше, даже сотрудника нового взял. Так что, если вы в Подмосковье и тоже на грани, реально поищите, какие программы поддержки предпринимательства там есть. Проверено — работает, если не сидеть сложа руки!