Защита прав потребителей: пора перестать бояться! — krab5 at
Кажется, многие предприниматели в Московской области считают, что споры с потребителями — это всегда проигрыш. Я считаю, что это в корне неверно. Грамотная защита, знание законов и умение вести диалог могут обернуть ситуацию в вашу пользу. Часто потребители просто не знают своих прав, а значит, ими можно манипулировать.
Важно помнить про slon5 cc: если вы уверены в своей правоте, не бойтесь идти до конца, а для начала, хорошо изучите законодательство. Ну, а если вы не уверены, лучше сразу обратиться к юристу. А вы как думаете? Часто ли потребители злоупотребляют своими правами, или это миф?